سياسة الخصوصية
آخر تحديث 5 فبراير 2026
مقدمة
مرحبًا بك في أنرافيل ثيرابي (“نحن” أو “لنا” أو “لنا”). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تستخدم خدماتنا.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بوصولك إلى خدماتنا أو استخدامك لها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع الشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها مباشرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- معلومات الاتصال (الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي)
- معلومات الحجز (مواعيد المواعيد، الخدمات المطلوبة)
- المعلومات الصحية ذات الصلة بجلسات العلاج
- معلومات الدفع (تفاصيل بطاقة الائتمان وعنوان الفواتير)
- معلومات الحساب (اسم المستخدم وكلمة المرور) إذا قمت بإنشاء حساب
- الملاحظات أو المراجعات أو الردود على الاستبيانات
- التواصل مع موظفينا
المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة عن جهازك واستخدامك لموقعنا الإلكتروني، بما في ذلك:
- عنوان IP
- نوع المستعرض وإصداره
- نظام التشغيل
- الوقت المستغرق في الصفحات
- الصفحات التي تمت زيارتها
- مصدر الإحالة
- انقر فوق الأنماط
استخدام ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة المرور على الموقع الإلكتروني. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة مخزنة على جهازك تساعدنا في التعرف على تفضيلاتك وتحسين وظائف موقعنا الإلكتروني.
أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
- ملفات تعريف الارتباط الأساسية: مطلوب لكي يعمل الموقع الإلكتروني بشكل صحيح، مما يتيح الوظائف الأساسية مثل تصفح الصفحة والوصول إلى المناطق الآمنة.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية/الأداء: السماح لنا بالتعرف على الزوار وإحصائهم وتحليل كيفية تحرك الزوار في الموقع الإلكتروني.
- ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تمكين الموقع الإلكتروني من تذكر الاختيارات التي تقوم بها (مثل لغتك أو منطقتك المفضلة).
- استهداف ملفات تعريف الارتباط: تسجيل زيارتك لموقعنا الإلكتروني، والصفحات التي قمت بزيارتها، والروابط التي اتبعتها لتقديم المزيد من المحتوى ذي الصلة.
إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها من خلال إعدادات متصفحك. يُرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على تجربتك على موقعنا الإلكتروني. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يرجى زيارة www.allaboutcookies.org.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض مختلفة، بما في ذلك:
- تقديم خدماتنا وصيانتها
- معالجة حجوزاتك ومشترياتك وتنفيذها
- التواصل معكم بشأن المواعيد والعروض الترويجية والتحديثات
- إضفاء طابع شخصي على تجربتك وتقديم محتوى يتناسب مع اهتماماتك
- تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجربة عملائنا
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية والرسائل الإخبارية (بموافقتك)
- الرد على استفساراتك أو تعليقاتك أو مخاوفك
- تحليل أنماط الاستخدام واتجاهاته
- الحماية من الاحتيال وغيره من الأنشطة غير القانونية وتحديدها ومنعها
- الامتثال للالتزامات القانونية
تقديم النماذج
عندما ترسل النماذج على موقعنا الإلكتروني (مثل نماذج الحجز أو نماذج الاتصال أو نماذج الاشتراك في الرسائل الإخبارية)، فإننا نجمع المعلومات التي تقدمها. تُستخدم هذه المعلومات من أجل:
- معالجة طلباتك
- الرد على استفساراتك
- إنشاء ملف تعريف العميل أو تحديثه
- إرسال المعلومات المطلوبة
- جدولة المواعيد
- إضافتك إلى قائمتنا البريدية (بموافقتك)
يتم تشفير عمليات إرسال النماذج ومعالجتها بشكل آمن. نحتفظ بهذه المعلومات حسب الحاجة لتقديم خدماتنا وحسبما يقتضيه القانون.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الفئات التالية من الأطراف الثالثة:
- مقدمو الخدمات: الشركات التي تؤدي خدمات بالنيابة عنا، مثل معالجة المدفوعات، وتسليم البريد الإلكتروني، وخدمات الاستضافة، وخدمة العملاء، والمساعدة في التسويق.
- شركاء الأعمال: بموافقتك، قد نشارك معلوماتك مع شركائنا في العمل لنقدم لك منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معينة.
- المتطلبات القانونية: قد نقوم بالإفصاح عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابةً لطلبات صالحة من قبل السلطات العامة (مثل محكمة أو وكالة حكومية).
- التحويلات التجارية: فيما يتعلق بأي اندماج، أو بيع أصول الشركة، أو تمويل، أو استحواذ شركة أخرى على كل أعمالنا أو جزء منها.
- حماية الحقوق: لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة أعمالنا أو عملائنا أو غيرهم.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.
الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يكن القانون يتطلب فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها. يتم تحديد فترات الاحتفاظ المحددة بناءً على:
- طبيعة المعلومات التي تم جمعها
- الغرض الذي تم جمعها من أجله
- المتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية
يتم الاحتفاظ بالمعلومات المتعلقة بالصحة وفقًا لمتطلبات الاحتفاظ بسجلات الرعاية الصحية الإقليمية.
يتم الاحتفاظ بمعلومات حساب العميل طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات لك. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.
عادةً ما يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات لمدة سبع سنوات لأغراض ضريبية ومحاسبية.
أمن البيانات
نحن ننفذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية أمن معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، يرجى العلم أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة 100%. في حين أننا نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمنها المطلق.
حقوق الخصوصية الخاصة بك
بموجب قوانين الخصوصية الكندية، بما في ذلك قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA) وقوانين الخصوصية الإقليمية، لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:
- الحق في الوصول: يحق لك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح معلوماتك الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو غير مكتملة.
- الحق في سحب الموافقة: يحق لك سحب موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية في أي وقت.
- الحق في الشكوى: لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية إذا كنت تعتقد أن حقوق الخصوصية الخاصة بك قد انتهكت.
لممارسة هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة في تواصل معنا القسم أدناه.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. ستتم الإشارة إلى النسخة المحدثة من خلال تاريخ “آخر تحديث” محدث في أعلى سياسة الخصوصية هذه. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات. تسري التغييرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية هذه عندما يتم نشرها على هذه الصفحة.
تواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يُرجى الاتصال بنا على
العلاج بدون سفر
- إنستجرام: @unraveltherapy
- البريد الإلكتروني: info@unraveltherapy.com
غير متأكد؟ احجز استشارة فيديو مجانية مدتها 15 دقيقة.